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王君兰:新疆药师的“工匠精神”

发布时间:2019-12-16

军人家庭出身的王君兰,小时候的梦想是当一名英姿飒爽的女兵,可梦想最终没能实现。报考大学专业志愿时,她选择了新疆石河子医学院药学系。从此,边境线少了一名女战士,却多了一位为百姓健康保驾护航的执业药师。

  今年50岁的王君兰是新疆维吾尔自治区昌吉市乐普生医药有限责任公司法人。公司的名字叫得响亮,其实只有两家药店。而且,第二家药店在2018年才开张。从2005年至今,药学科班出身的她守着自己开办的这两家药店,不贪多不图大,像一位工匠,踏踏实实、兢兢业业地为周边居民做好药学服务,也因此赢得了居民们的喜爱和尊重。

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图为王君兰(右二)为顾客调整血压仪并耐心讲解使用方法。记者付海红 摄

  执着守护两家店

  “大叔,测量血压时胳膊放置要和心脏齐平,这样粘合牢固,血压才能量得准。您之前的操作有误,才会导致测量的血压忽高忽低。您看我是怎么操作的,我多教您几遍,学会了就不用大冷天来店里测量了。”

  3月14日,记者来到位于昌吉市建国西路的乐普生医药有限责任公司,王君兰正为一位大叔测量血压。大叔临走时,王君兰还为大叔拉好外衣拉链,叮嘱他要小心路滑,这场景让人心里暖暖的。“周边居民都把我当亲人了,即使不买药,也爱跑我这里拉家常。”王君兰笑呵呵地说道。

  我国执业药师资格制度建立于1994年, 1996年,在昌吉州医药公司工作的王君兰就通过了考试,当年全国考过的才1008人,在新疆地区更是凤毛麟角。2005年,对于王君兰来说是人生转折点,36岁的她离开昌吉州医药公司,决定为自己开药店。那一年的秋天,王君兰将自己的第一家药店选址在昌吉市建国西路东升花园商铺的门面房,取名乐普生大药房,2018年更名为乐普生医药有限责任公司。

  “我学的是药学专业,开办药店前从事的也是药品质量管理工作,深知药品安全的重要性。10多年来,许多药店都在跑马圈地、扩张规模,我倒认为,没有执业药师在店里把关,这种扩张风险很大,毕竟药品是特殊商品。”王君兰说道。

  就这样,10多年来,尽管其他药店在“连锁”“扩容”,王君兰却守着自己的“一亩三分地”,坚守执业药师“合理用药、关爱生命、让顾客放心”的理念,不为更多的经济利益所动摇。

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图为王君兰(右)和店员张俊丽检查中药饮片是否虫蛀霉变。记者 付海红 摄

  火眼金睛辨假药

  王君兰是个非常执着的人,只要认定的道路就会坚定地走下去。对于药学的热爱,对药品安全理念的执着,在从业的28年中从未动摇。

1991年9月,王君兰大学毕业后,被分配到昌吉州医药公司,从运营部的基层开票工作做起。

  一次,上级部门来昌吉州医药公司检查工作,发现她是药学专业的大学生,很是惊讶。“术业有专攻,要把人才放到合适的岗位发挥优势,让她做开票可惜了。”王君兰回忆当时检查组人员向公司建议的情景。20世纪90年代,大学毕业生并不多,尤其是药学专业的更不多。第二年,她被公司调到质量管理部,负责昌吉回族自治州8个县市医药公司质量管理工作及昌吉州药品零售企业的经营许可验收审批工作。1995年,因业务素质高、责任心强,她被任命为质量管理科科长。

  1998年的一天,公司调拨购进一批金嗓子含片,王君兰负责药品验收工作。“我自己有咽炎,经常服用金嗓子含片。可我发现这批含片入口后,薄荷气味直冲鼻息,而不像平时气味向咽部走。”凭借丰富的经验,王君兰怀疑这批产品不合格。为进一步确认,她将药品寄回厂家,厂家回复为假冒产品。仅此品种,她为公司挽回了10万元的经济损失,也为执法部门打击不法分子提供了重要线索。

  当时,昌吉州医药公司质量管理科和库房在一个科室,王君兰要承担入库和查验两项工作。经历过“金嗓子含片”事件后,王君兰愈加谨慎小心,练就了一双“火眼金睛”。1999年的一天,公司购进了一批价值50万元的进口安必仙,欲全部销往当地医院,虽然供货商提供了进口检验报告单,但是王君兰仍觉得有可疑之处,“进口检验报告单跟真的没区别,可疑之处就在于送药的人,一副做贼心虚的模样。”王君兰初步称重,发现重量有差异,又送往昌吉州药检所检测。果不其然,被确认为假药。

  “质量管理是企业的命脉,质量管理岗位更要一丝不苟。”为公司严把药品质量关的王君兰从来不敢掉以轻心。在公司的14年,王君兰多次被评为年度“先进个人”。

  百姓健康好助手

  在昌吉州医药公司的14年,药品安全重于天的理念植根于王君兰的生命中;即使离开公司,她依然把药品安全放在最重要的位置,也要求药店员工提高药学服务本领。

  2018年9月的一天,一位50多岁的男士来到药店,诉说头痛、胸闷,伴有胸部刺痛,店员康新华建议尽快住院治疗。可是,该男士的工作性质不容许他马上住院,最快也得一个星期以后。康新华又建议他购买硝酸甘油,感觉不舒服了立刻含服,并拨打120。没想到的是,当天晚上这位男士就病情发作,他下意识地指着衣服口袋,示意同事拿药,含服了硝酸甘油,120赶来得以成功救治。

  说起救人这件事,康新华感慨地说:“还要感谢王君兰总经理的悉心指教,督促我们不断学习专业知识,我们才能及时为顾客提供准确服务。”

  王君兰要求员工提高本领,自己也不放过每次学习机会。几年前,昌吉州卫校开设了全科医师班,王君兰作为一名旁听生学习了一个多月。“这次‘偷听’对我的专业知识提升很快,和昌吉市人民医院急诊科的医生坐在一起切磋,受益匪浅。”王君兰深知医和药相结合,才能更准确地为顾客服务。之后,她又及时将学到的知识教给每一位店员。

  在王君兰的鼓励下,康新华、刘燕等店员都投入到执业药师的考试中,王君兰还为她们购买学习教材及网上课程。

  店员们药学服务水平提高了,周边居民把这里当成“药学服务义务咨询点”。前不久,小区的李阿姨在外购买了中药饮片,担心使用过硫磺熏蒸,跑到店里一询真假。“许多顾客在买药时喜欢打电话咨询,我们都很乐意帮忙,咱是老百姓身边的健康助手。”

  王君兰虽然没能参军,可她一直拥有军人情怀,“我的口号是:不卖假药!”热心公益事业的她,近年来还多次自掏腰包,为贫困学生捐赠学习用品,为社区服务站捐赠生活用品。王君兰相信,只要脚踏实地、秉承工匠精神,就可以成为老百姓信赖的健康助手。